پروتکل VOIP (Voice over Internet Protocol) به مجموعه ای از تکنولوژی ها و استانداردها گفته می شود که امکان برقراری ارتباطات صوتی و تصویری از طریق اینترنت یا شبکه های مبتنی بر IP  را فراهم می آورد. این پروتکل ها، جایگزین سیستم های سنتی تلفن شده و با استفاده از شبکه های داده ای، هزینه های تماس را به طور قابل توجهی کاهش می دهند. در این مقاله، به بررسی مهم ترین پروتکل های VOIP  از جمله SIP، RTP  و H.323  پرداخته ایم و نحوه عملکرد آنها را شرح داده ایم. همچنین در مورد امنیت، کیفیت خدمات و چالش هایی که در استفاده از این سیستم ها ممکن است پیش بیاید، صحبت کرده ایم. با بررسی این موارد، تلاش کرده ایم تا تصویری جامع از پروتکل های VOIP و اهمیت آنها در دنیای ارتباطات امروز ارائه دهیم.

ادامه مطلب ...

VoIP  یا فناوری انتقال صدا از طریق اینترنت، یک روش نوین برای برقراری ارتباطات صوتی است که به شما این امکان را می دهد تا تماس های صوتی خود را با استفاده از اینترنت و بدون نیاز به خطوط تلفن ثابت برقرار کنید. این فناوری با استفاده از پروتکل های اینترنتی صدا را به داده تبدیل کرده و از طریق اتصال اینترنتی منتقل می کند. ویپ، جایگزینی ارزان تر و کارآمدتر برای خطوط تلفن سنتی است که در بسیاری از کسب و کارها و ارتباطات شخصی مورد استفاده قرار می گیرد.

ادامه مطلب ...

یک کسب و کار باید یک سیستم تلفن داشته باشد، بدون شک. با این حال، انتخاب نوع سیستم تلفن کار آسانی نیست. اکنون گزینه های زیادی وجود دارد که واقعاً نیاز به تفکر جدی برای انتخاب بهترین گزینه دارد. در این مقاله، ما به طور عمیق نگاه می کنیم در این مقاله قصد داریم به بررسی سانترال در مقابل ویپ و مزایای استفاده از ویپ بپردازیم. اگر به صورت آنلاین به سیستم‌های تلفن نگاه می‌کردید، با این دو نام اختصاری مختلف روبرو شده‌اید: سانترال در مقابل ویپ. اساساً، این دو گزینه شما هستند. سیستم‌های سانترال سنتی چندین دهه است که وجود داشته‌اند، در حالی که ویپ یک راه‌حل نسبتاً جدید تلفن است که چیزهای زیادی برای ارائه دارد. با این حال، هر دو مزایا و معایب خود را دارند.

ادامه مطلب ...

ممکن است یک مرکز تماس را به‌عنوان انباری مملو از میزهای کوچک تصور کنید که در آن ماموران خسته بی‌وقفه از یک تماس به تماس دیگر جابه‌جا می‌شوند. با این حال، مراکز تماس امروزی در حال تکامل هستند. بسیاری از آنها اکنون به عنوان محل کار ترکیبی یا کاملاً از راه دور عمل می کنند، با نمایندگانی که به طور موثر درخواست های پشتیبانی را از طریق خطوط تلفن سنتی و کانال های دیجیتال مختلف مدیریت می کنند. شرکت‌های بیشتری متوجه شده‌اند که بهبود در آموزش مرکز تماس و رضایت شغلی، فرسودگی مرکز تماس را تا حد زیادی کاهش می‌دهد و حفظ و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد. در این مقاله، همه چیزهایی را که باید در مورد نحوه عملکرد مراکز تماس و آنچه برای موفقیت در مرکز تلفن خود نیاز دارید، به شما بگوییم.

ادامه مطلب ...

همه مشاغل به یک سیستم ارتباطی موثر و قابل اعتماد نیاز دارند. برای اکثر شرکت‌های امروزی، این به معنای یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر است که از طریق اینترنت کار می‌کند. انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری سیستم‌های تلفن مبتنی بر ابر، آن‌ها را به انتخابی جذاب برای مشاغل در هر اندازه‌ای تبدیل می‌کند، از مشاغل کوچک در حال حرکت گرفته تا شرکت‌هایی که مراکز تماس را اداره می‌کنند. اگر می خواهید با صفر تا صد تلفن های ابری آشنا شوید، به شما توصیه می کنیم تا انتهای مقاله با ما همراه بمانید و مطالب را مورد بررسی تان قرار دهید.

ادامه مطلب ...

نحوه برقراری ارتباط یک کسب و کار نه تنها استانداردهای آن را منعکس می کند، بلکه به ایجاد شهرت در بازار و جذب چشم انداز جدید نیز کمک می کند. بدون ارتباط مناسب، یک شرکت یا افراد آن ممکن است به طرق مختلف آسیب ببینند. برای برقراری ارتباط موثر، وجود مجموعه ای از ابزارها و فناوری های مناسب به همان اندازه خود ارتباطات مهم است. این بدان معناست که کسب‌وکارها یا شرکت‌ها باید جدیدترین ابزارهای ارتباطی را به کار گیرند و اینجاست که نیاز به سیستم تلفن ابری احساس می‌شود. این سیستم‌های تلفن به دلیل مزایای بی‌شماری که ارائه می‌دهند به عنوان یکی از بزرگترین انقلاب‌ها در صنعت ارتباطات در حال ظهور هستند. تنظیمات سنتی تلفن علاوه بر تماس، سیستم‌های تلفن مبتنی بر ابر مزیت‌های پیشرفته مختلفی مانند ضبط تماس، گزارش تماس، پاسخ صوتی تعاملی، پست صوتی، شماره تلفن‌های تجاری و موارد دیگر را به مشاغل ارائه می‌دهند. این سیستم ها از طریق ابر اینترنت کار می کنند و بنابراین به کسب و کارها در صرفه جویی زیادی در پول کمک می کنند. اگر می خواهید بدانید کدام کسب و کار ها می توانند از سیستم تلفن ابری استفاده کنند، به شما پیشنهاد می دهیم تا انتهای مقاله با ما همراه بمانید و مطالب را مورد بررسی تان قرار دهید.

ادامه مطلب ...

زنگ نخوردن تلفن همیشه یکی از ازار دهنده ترین مشکلات تلفن ‌های ثابت بوده است. برخی اوقات، تلفن شما ممکن است به نظر بی‌ دلیل زنگ نخورده باشد. این مشکل می ‌تواند بسیار آزاردهنده باشد، به خصوص اگر شما منتظر تماسی مهم باشید. اما نگران نباشید، راه‌حل‌هایی برای این مشکل وجود دارد. در این مطلب، ما به بررسی راه حل‌ هایی برای مشکل زنگ نخوردن تلفن پاناسونیک می ‌پردازیم. 

ادامه مطلب ...

در دنیای ارتباطات امروزی، سانترال‌ها به عنوان یکی از اصلی‌ترین ابزارهای ارتباطی کسب و کارها شناخته می‌شوند. با وجود تکنولوژی پیشرفته سانترال‌های جدید، بسیاری از کسب و کارها به دنبال خرید تلفن سانترال دسته دوم هستند. اما برای خرید یک سانترال، باید با مراحل و نکات مهم این کار آشنا باشید. در این مطلب، به شما راهنمایی کاملی برای خرید تلفن سانترال دسته دوم ارائه خواهیم داد. 

ادامه مطلب ...

با گسترش کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان‌ها، نیاز به ارتباط صحیح و سریع با مشتریان و همکاران افزایش یافته. سانترال یکی از ابزارهایی است که برای مدیریت تماس‌های تلفنی در سازمان‌ها استفاده می‌شود. سیستم تلفنی سانترال از اجزای مختلفی تشکیل شده است که هر کدام دارای وظایف خاصی هستند و با توجه به نیاز سازمان، با یکدیگر ترکیب می‌شوند. در این مطلب، به بررسی اجزای تلفن سانترال و نقش هر کدام از آن‌ها در مدیریت تماس‌های تلفنی می‌پردازیم. با ما همراه باشید تا با اجزای سانترال آشنا شوید و در انتخاب بهترین نوع سانترال برای سازمان خود موفق باشید.

ادامه مطلب ...

تهران میدان امام خمینی - خیابان لاله زار جنوبی -پاساژ 110- طبقه سوم- پلاک16

021-33956026