یکی از مهم ترین موضوعاتی است که هر سازمان و کسب و کاری قبل از پیاده سازی سیستم تلفن تحت شبکه باید با آن آشنا شود. سیستم VoIP یا Voice over Internet Protocol امکان انتقال صدا از طریق اینترنت را فراهم می کند و هزینه ها ی ارتباطی را به طور چشمگیری کاهش می دهد. برای راه اندازی سیستم تلفنی ویپ شما نیازمند تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری مختلفی هستید که هر کدام نقش خاصی در عملکرد بهینه این سیستم دارند. از اتصال اینترنت پرسرعت و پایدار گرفته تا روتر و سوییچ با قابلیت QoS، تلفن ها ی ویپ، گیت وی ها ی FXO و FXS، مرکز تلفن IP-PBX و نرم افزار مدیریت، همگی از اجزای ضروری این سیستم به شمار می روند.

ادامه مطلب ...

کدک VoIP یک فناوری اساسی در تلفن اینترنتی است که وظیفه تبدیل صدای انسانی به داده دیجیتال و برعکس را بر عهده دارد. این سیستم با استفاده از فشرده سازی صدا حجم داده های صوتی را کاهش می دهد تا امکان انتقال داده از طریق شبکه های اینترنتی با سرعت و کیفیت مناسب فراهم شود. کیفیت صدا در تماس های اینترنتی تا حد زیادی به نوع کدک انتخاب شده بستگی دارد؛ کدک های مختلف مانند G.711, G.729, Opus, AAC-LD, Speex توانایی متفاوتی در حفظ وضوح صدا و کاهش نویز و اختلالات دارند. علاوه بر این، کدک ها میزان تأخیر صوتی Jitter و Packet Loss را مدیریت می کنند تا تجربه کاربری بهینه ایجاد شود. انتخاب مناسب کدک می تواند باعث مکالمه شفاف و با کیفیت مکالمه واقعی شود و در عین حال مصرف پهنای باند را کنترل نماید.  

ادامه مطلب ...

گیت وی VoIP دستگاهی است که ارتباط بین شبکه تلفن سنتی و شبکه اینترنتی را فراهم می کند و امکان انتقال تماس های صوتی از طریق اینترنت را می دهد. این دستگاه تماس های آنالوگ را به داده های دیجیتال تبدیل می کند و بالعکس تا قابلیت استفاده از سرویس های تلفنی اینترنتی فراهم شود. با استفاده از گیت وی VoIP شرکت ها می توانند هزینه های تلفن ثابت را کاهش دهند و سیستم ارتباطی خود را یکپارچه کنند. این ابزار از پروتکل های مختلف شبکه پشتیبانی می کند و امکان اتصال تلفن های معمولی به شبکه VoIP را فراهم می کند. علاوه بر کاهش هزینه، گیت وی VoIP قابلیت گسترش آسان شبکه تلفنی و افزودن ویژگی های پیشرفته مانند کنفرانس و فکس اینترنتی را فراهم می کند.  

ادامه مطلب ...

سیپ ترانک یک سرویس تلفنی است که امکان ارتباط سازمانی از طریق اینترنت را فراهم می کند. این فناوری به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، تماس های صوتی و داده ای را از طریق پروتکل SIP منتقل می کند و به کسب و کارها اجازه می دهد تا با استفاده از IP PBX یا تلفن ابری، تماس های داخلی و خارجی خود را مدیریت کنند. با بهره گیری از خطوط مجازی تلفن، سازمان ها می توانند کیفیت صدا را حفظ کرده و هزینه های تلفن را کاهش دهند. سیپ ترانک سازمانی امکان اتصال بین شبکه ها، راه اندازی تلفن اینترنتی و اتصال VoIP امن را فراهم می کند و با استفاده از سیپ گیت وی و فایروال VoIP امنیت تماس ها تضمین می شود.  

ادامه مطلب ...

تلفن تحت شبکه یا تلفن IP یک دستگاه پیشرفته برای برقراری تماس های صوتی و تصویری از طریق اینترنت یا شبکه محلی است. برخلاف تلفن های سنتی که از خطوط آنالوگ برای انتقال صدا استفاده می کنند، این نوع تلفن ها صدا را به صورت دیجیتال منتقل کرده و قابلیت های متعددی مانند تماس همزمان، کنفرانس صوتی و انتقال فایل را ارائه می دهند. تلفن VoIP به کسب و کارها و ادارات امکان می دهد با کاهش هزینه های تماس و افزایش کیفیت صدا، ارتباطات خود را بهینه کنند. علاوه بر این، ویژگی های تلفن تحت شبکه شامل نمایشگر دیجیتال، دفترچه تلفن هوشمند، قابلیت اتصال به هدست و مدیریت تنظیمات از طریق وب است. این دستگاه ها مناسب محیط های اداری، سازمانی و شرکت ها هستند و با استفاده از تلفن شبکه برای کسب و کار، مدیریت تماس ها ساده تر و حرفه ای تر انجام می شود. انتخاب بهترین تلفن IP وابسته به نیاز، بودجه و امکانات مورد نظر است.  

ادامه مطلب ...

امکانات تلفن ویپ (VoIP) شامل فناوری پیشرفته ای است که تماس های صوتی و تصویری را از طریق اینترنت برقرار می کند و نیاز به خطوط تلفن سنتی را حذف می کند. این فناوری امکان مدیریت حرفه ای تماس ها مانند انتظار، انتقال و ضبط مکالمات را فراهم می کنند. همچنین ویپ قابلیت برگزاری کنفرانس صوتی و تصویری همزمان با چند نفر را دارد و ارتباطات تیمی را بهبود می بخشد.  یکی دیگر از مزایای مهم، یکپارچه سازی با نرم افزارهای مدیریت مشتری (CRM) و سیستم های سازمانی است. در نهایت، امکانات تلفن ویپ اجازه می دهند تا از هر مکان با شماره داخلی سازمان تماس برقرار شود و هزینه های ارتباطی کاهش یابد.

ادامه مطلب ...

مصرف پهنای باند در سیستم های VoIP، نقش مهمی در کیفیت مکالمه و پایداری ارتباط ایفا می کند. مدیریت نادرست پهنای باند می تواند منجر به افت کیفیت صدا و ایجاد تاخیر در تماس ها شود. انتخاب مناسب کدک ها و بهینه سازی شبکه تاثیر زیادی بر کاهش مصرف پهنای باند دارد. همچنین مانیتورینگ مداوم شبکه امکان شناسایی نقاط ضعف و رفع آن ها را فراهم می کند. درک عوامل موثر بر مصرف پهنای باند برای مدیران شبکه ضروری است.

ادامه مطلب ...

پروتکل VOIP (Voice over Internet Protocol) به مجموعه ای از تکنولوژی ها و استانداردها گفته می شود که امکان برقراری ارتباطات صوتی و تصویری از طریق اینترنت یا شبکه های مبتنی بر IP  را فراهم می آورد. این پروتکل ها، جایگزین سیستم های سنتی تلفن شده و با استفاده از شبکه های داده ای، هزینه های تماس را به طور قابل توجهی کاهش می دهند. در این مقاله، به بررسی مهم ترین پروتکل های VOIP  از جمله SIP، RTP  و H.323  پرداخته ایم و نحوه عملکرد آنها را شرح داده ایم. همچنین در مورد امنیت، کیفیت خدمات و چالش هایی که در استفاده از این سیستم ها ممکن است پیش بیاید، صحبت کرده ایم. با بررسی این موارد، تلاش کرده ایم تا تصویری جامع از پروتکل های VOIP و اهمیت آنها در دنیای ارتباطات امروز ارائه دهیم.

ادامه مطلب ...

VoIP  یا فناوری انتقال صدا از طریق اینترنت، یک روش نوین برای برقراری ارتباطات صوتی است که به شما این امکان را می دهد تا تماس های صوتی خود را با استفاده از اینترنت و بدون نیاز به خطوط تلفن ثابت برقرار کنید. این فناوری با استفاده از پروتکل های اینترنتی صدا را به داده تبدیل کرده و از طریق اتصال اینترنتی منتقل می کند. ویپ، جایگزینی ارزان تر و کارآمدتر برای خطوط تلفن سنتی است که در بسیاری از کسب و کارها و ارتباطات شخصی مورد استفاده قرار می گیرد.

ادامه مطلب ...

یک کسب و کار باید یک سیستم تلفن داشته باشد، بدون شک. با این حال، انتخاب نوع سیستم تلفن کار آسانی نیست. اکنون گزینه های زیادی وجود دارد که واقعاً نیاز به تفکر جدی برای انتخاب بهترین گزینه دارد. در این مقاله، ما به طور عمیق نگاه می کنیم در این مقاله قصد داریم به بررسی سانترال در مقابل ویپ و مزایای استفاده از ویپ بپردازیم. اگر به صورت آنلاین به سیستم‌های تلفن نگاه می‌کردید، با این دو نام اختصاری مختلف روبرو شده‌اید: سانترال در مقابل ویپ. اساساً، این دو گزینه شما هستند. سیستم‌های سانترال سنتی چندین دهه است که وجود داشته‌اند، در حالی که ویپ یک راه‌حل نسبتاً جدید تلفن است که چیزهای زیادی برای ارائه دارد. با این حال، هر دو مزایا و معایب خود را دارند.

ادامه مطلب ...

ممکن است یک مرکز تماس را به‌عنوان انباری مملو از میزهای کوچک تصور کنید که در آن ماموران خسته بی‌وقفه از یک تماس به تماس دیگر جابه‌جا می‌شوند. با این حال، مراکز تماس امروزی در حال تکامل هستند. بسیاری از آنها اکنون به عنوان محل کار ترکیبی یا کاملاً از راه دور عمل می کنند، با نمایندگانی که به طور موثر درخواست های پشتیبانی را از طریق خطوط تلفن سنتی و کانال های دیجیتال مختلف مدیریت می کنند. شرکت‌های بیشتری متوجه شده‌اند که بهبود در آموزش مرکز تماس و رضایت شغلی، فرسودگی مرکز تماس را تا حد زیادی کاهش می‌دهد و حفظ و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد. در این مقاله، همه چیزهایی را که باید در مورد نحوه عملکرد مراکز تماس و آنچه برای موفقیت در مرکز تلفن خود نیاز دارید، به شما بگوییم.

ادامه مطلب ...

همه مشاغل به یک سیستم ارتباطی موثر و قابل اعتماد نیاز دارند. برای اکثر شرکت‌ های امروزی، این به معنای یک سیستم تلفن مبتنی بر ابر است که از طریق اینترنت کار می‌ کند. انعطاف‌ پذیری و مقیاس‌ پذیری سیستم‌ های تلفن مبتنی بر ابر که به عنوان سیستم تلفن مجازی یا تلفن ویپ شناخته می‌ شود، آن‌ ها را به انتخابی جذاب برای مشاغل مختلف تبدیل می‌ کند، از مشاغل کوچک در حال حرکت گرفته تا شرکت‌ هایی که مراکز تماس را اداره می‌ کنند. اگر می خواهید با صفر تا صد تلفن های ابری آشنا شوید، به شما توصیه می کنیم تا انتهای مقاله با ما همراه بمانید و مطالب را مورد بررسی تان قرار دهید.

ادامه مطلب ...

نحوه برقراری ارتباط یک کسب و کار نه تنها استانداردهای آن را منعکس می کند، بلکه به ایجاد شهرت در بازار و جذب چشم انداز جدید نیز کمک می کند. بدون ارتباط مناسب، یک شرکت یا افراد آن ممکن است به طرق مختلف آسیب ببینند. برای برقراری ارتباط موثر، وجود مجموعه ای از ابزارها و فناوری های مناسب به همان اندازه خود ارتباطات مهم است. این بدان معناست که کسب‌ و کارها یا شرکت‌ ها باید جدیدترین ابزارهای ارتباطی را به کار گیرند و اینجاست که نیاز به سیستم تلفن ابری احساس می‌ شود. این سیستم‌ های تلفن به دلیل مزایای بی‌ شماری که ارائه می‌ دهند به عنوان یکی از بزرگترین انقلاب‌ ها در صنعت ارتباطات در حال ظهور هستند. تنظیمات سنتی تلفن علاوه بر تماس، سیستم‌ های تلفن مبتنی بر ابر مزیت‌ های پیشرفته مختلفی مانند ضبط تماس، گزارش تماس، پاسخ صوتی تعاملی، پست صوتی، شماره تلفن‌ های تجاری و موارد دیگر را به مشاغل ارائه می‌دهند. این سیستم ها از طریق ابر اینترنت کار می کنند و بنابراین به کسب و کارها در صرفه جویی زیادی در پول کمک می کنند. اگر می خواهید بدانید کدام کسب و کارها می توانند از سیستم تلفن ابری استفاده کنند، به شما پیشنهاد می دهیم تا انتهای مقاله با ما همراه بمانید و مطالب را مورد بررسی تان قرار دهید.

ادامه مطلب ...

زنگ نخوردن تلفن همیشه یکی از آزاردهنده‌ ترین مشکلات تلفن‌ های ثابت بوده است. گاهی ممکن است تلفن بدون هیچ دلیل مشخصی زنگ نخورد و این موضوع واقعاً اذیت‌ کننده باشد. این مشکل هم در تلفن رومیزی پاناسونیک دیده می‌ شود و هم در تلفن بی‌ سیم پاناسونیک؛ اما خوشبختانه روش‌ های مختلفی برای رفع آن وجود دارد. 

ادامه مطلب ...

در دنیای ارتباطات امروزی، سانترال‌ها به عنوان یکی از اصلی‌ترین ابزارهای ارتباطی کسب و کارها شناخته می‌شوند. با وجود تکنولوژی پیشرفته سانترال‌های جدید، بسیاری از کسب و کارها به دنبال خرید تلفن سانترال دسته دوم هستند. اما برای خرید یک سانترال، باید با مراحل و نکات مهم این کار آشنا باشید. در این مطلب، به شما راهنمایی کاملی برای خرید تلفن سانترال دسته دوم ارائه خواهیم داد. 

ادامه مطلب ...

با گسترش کاربرد فناوری اطلاعات در سازمان‌ها، نیاز به ارتباط صحیح و سریع با مشتریان و همکاران افزایش یافته. سانترال یکی از ابزارهایی است که برای مدیریت تماس‌های تلفنی در سازمان‌ها استفاده می‌شود. سیستم تلفنی سانترال از اجزای مختلفی تشکیل شده است که هر کدام دارای وظایف خاصی هستند و با توجه به نیاز سازمان، با یکدیگر ترکیب می‌شوند. در این مطلب، به بررسی اجزای تلفن سانترال و نقش هر کدام از آن‌ها در مدیریت تماس‌های تلفنی می‌پردازیم. با ما همراه باشید تا با اجزای سانترال آشنا شوید و در انتخاب بهترین نوع سانترال برای سازمان خود موفق باشید.

ادامه مطلب ...

تهران میدان امام خمینی - خیابان لاله زار جنوبی -پاساژ 110- طبقه سوم- پلاک16

021-33956026