تلفن بی سیم پاناسونیک

تلفن سانترال

تلفن ویپ

تلفن رومیزی پاناسونیک

تلفن تحت شبکه یالینک

دستگاه سانترال و مرکز تلفن

کارت سانترال

سانترال تحت شبکه

سانترال پاناسونیک

سانترال تحت شبکه پاناسونیک

سانترال تحت شبکه گرند استریم

سانترال تحت شبکه پاناسونیک

گیت وی ویپ

گیت وی گرند استریم

تجهیزات ویپ

لایسنس سانترال

هدفون و هدست

تجهیزات شبکه

ورود ثبت نام

پروتکل VOIP چیست؟

پروتکل به مجموعه ای از قوانین و استانداردها گفته می شود که برای برقراری ارتباط بین دو یا چند دستگاه یا سیستم طراحی شده است. این قوانین مشخص می کنند که چگونه داده ها ارسال، دریافت و پردازش شوند تا ارتباطات به درستی برقرار شود. در زمینه VOIP، پروتکل ها نقش بسیار مهمی در تعیین نحوه برقراری تماس های صوتی و تصویری دارند. برای مثال، پروتکل SIP مسئول شروع و مدیریت تماس ها است، در حالی که پروتکل RTP  انتقال داده های صوتی و تصویری را به صورت زمان واقعی فراهم می کند.  پروتکل های VOIP  یا Voice over Internet Protocol  برای برقراری ارتباطات صوتی از طریق شبکه های اینترنت طراحی شده اند. این پروتکل ها به کاربران این امکان را می دهند که به جای استفاده از خطوط تلفن سنتی، از اینترنت برای برقراری تماس استفاده کنند. استفاده از پروتکل های VOIP در دنیای امروز به دلیل صرفه جویی در هزینه ها، انعطاف پذیری و کیفیت بالای صدا بسیار رایج شده است.

پروتکل های اصلی VOIP

VOIP از پروتکل های مختلفی برای مدیریت تماس ها، ارسال داده ها و رمزنگاری استفاده می کند. در این بخش به برخی از مهم ترین این پروتکل ها اشاره خواهیم کرد:
SIP (Session Initiation Protocol):  یکی از مهم ترین پروتکل ها برای شروع، مدیریت و پایان دادن به تماس ها در سیستم های VOIP  است. این پروتکل به نرم افزارها و دستگاه ها اجازه می دهد تا تماس های صوتی و تصویری را برقرار کنند. SIP به صورت گسترده در سیستم های PBX (Private Branch Exchange)  و سرویس های VOIP مورد استفاده قرار می گیرد.
RTP (Real-time Transport Protocol):  پروتکلی است که برای انتقال صدا و تصویر به صورت زمان واقعی استفاده می شود. RTP  به انتقال داده ها در زمان واقعی کمک می کند و به نحوی طراحی شده است که صدا و تصویر با کمترین تاخیر منتقل شوند.

(Real-time Transport Control Protocol) RTCP : برای کنترل کیفیت ارتباطات صوتی و تصویری به کار می رود. این پروتکل به دستگاه ها کمک می کند تا مشکلات شبکه مثل تأخیر یا افت کیفیت را شناسایی کرده و آن ها را اصلاح کنند.
H.323: پروتکلی قدیمی تر برای ارتباطات صوتی و تصویری است که همچنان در برخی از سیستم های قدیمی VOIP مورد استفاده قرار می گیرد. این پروتکل به طور خاص در شبکه های IP  برای تماس های صوتی و تصویری طراحی شده است.
MGCP (Media Gateway Control Protocol):  پروتکلی است که برای کنترل گیت وی ویپ (گیت وی های رسانه ای در شبکه های VOIP) استفاده می شود. این پروتکل بیشتر در سرویس دهندگان VOIP  و دستگاه های تلفنی برای ارتباط با شبکه تلفن عمومی کاربرد دارد.

پرکاربردترین پروتکل VOIP

پرکاربردترین پروتکل VOIP  که در حال حاضر استفاده می شود، SIP (Session Initiation Protocol)  است. این پروتکل به عنوان یکی از اصلی ترین پروتکل ها برای شروع، مدیریت و پایان دادن به تماس های صوتی و تصویری در سیستم های VOIP شناخته می شود.
پروتکل SIP
SIP یک پروتکل متن باز و مبتنی بر IP  است که برای برقراری تماس های اینترنتی و مدیریت جلسه های ارتباطی از آن استفاده می شود. این پروتکل بیشتر در سیستم های PBX (Private Branch Exchange) و در نرم افزارهای VOIP مانند Skype، Zoom و Google Meet  مورد استفاده قرار می گیرد.

ویژگی های اصلی SIP
انعطاف پذیری: SIP توانایی اتصال به انواع مختلف تجهیزات و سیستم ها را دارد. از تلفن های اینترنتی گرفته تا نرم افزارهای موبایل و دستگاه های دسکتاپ، همه می توانند از این پروتکل برای برقراری تماس استفاده کنند.
ساختار ساده و قابل فهم: طراحی این پروتکل به گونه ای است که سیگنالینگ تماس ها را ساده می کند. SIP از درخواست ها و پاسخ ها برای مدیریت تماس ها استفاده می کند که شبیه به HTTP  است، بنابراین بسیار ساده و سریع قابل پیاده سازی است.
پشتیبانی از ارتباطات صوتی و تصویری: علاوه بر تماس های صوتی، SIP  به راحتی قابلیت پشتیبانی از تماس های تصویری را هم دارد. این ویژگی باعث می شود که برای کنفرانس های ویدیویی نیز بسیار مناسب باشد.
تعداد زیادی نرم افزار و دستگاه سازگار: SIP توسط تعداد زیادی از نرم افزارها و دستگاه ها پشتیبانی می شود که این امر باعث می شود که استفاده از آن در سیستم های VOIP  و تلفن های اینترنتی بسیار رایج باشد.

نحوه عملکرد SIP
SIP از یک سری درخواست و پاسخ برای برقراری تماس و مدیریت آن استفاده می کند. این درخواست ها معمولاً شامل اطلاعاتی درباره آدرس مقصد، نوع تماس و اطلاعات کاربران هستند. به طور مثال، زمانی که شما می خواهید با کسی تماس بگیرید، یک درخواست INVITE  به سمت سرور ارسال می شود تا ارتباط برقرار شود. پس از تایید، یک ANSWER  از طرف مقصد ارسال می شود و تماس برقرار می شود.
امنیت در SIP
برای امنیت پروتکل SIP، معمولاً از TLS (Transport Layer Security)  برای رمزنگاری سیگنال ها و SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)  برای رمزنگاری رسانه استفاده می شود. این اقدامات کمک می کنند که تماس ها در برابر هک یا نفوذ محافظت شوند.
استفاده های رایج از SIP
سیستم های تلفنی سازمانی (PBX): بسیاری از شرکت ها برای ساخت سیستم تلفنی داخلی از پروتکل SIP استفاده می کنند. این سیستم ها می توانند با هزینه کمتری تماس ها را مدیریت کنند و ارتباطات داخلی را تسهیل نمایند.
برقراری تماس های صوتی و تصویری: در برنامه هایی که تماس صوتی و تصویری برقرار می کنند، پروتکل SIP  به طور گسترده استفاده می شود.
تماس های کنفرانسی: SIP به شما این امکان را می دهد که تماس های چند نفره برقرار کنید و از آن در کنفرانس های صوتی و تصویری استفاده کنید.

امنیت در پروتکل های VOIP

امنیت یکی از مهم ترین نگرانی ها در سیستم های VOIP  است. ارتباطات صوتی و تصویری که از طریق اینترنت منتقل می شوند، می توانند در معرض تهدیداتی مثل هک، نشت داده ها یا دستکاری سیگنال ها قرار بگیرند. برای مقابله با این تهدیدات، از پروتکل هایی مانند TLS (Transport Layer Security)  و SRTP (Secure Real-time Transport Protocol)  برای رمزنگاری ارتباطات استفاده می شود.
TLS: برای رمزنگاری سیگنال ها و اطمینان از امنیت در ارسال داده ها استفاده می شود. این پروتکل امنیت تبادل داده ها را از نقطه نظر پروتکل های سیگنالینگ تضمین می کند.
SRTP: به طور خاص برای رمزنگاری رسانه های صوتی و تصویری طراحی شده است و کیفیت ارتباطات را در برابر حملات محافظت می کند.

کیفیت خدمات (QoS) در VOIP

یکی از چالش های بزرگ در سیستم های VOIP  مدیریت کیفیت صدا است. تاخیر، افت کیفیت و بسته های گم شده می توانند تجربه استفاده از VOIP را کاهش دهند. QoS (Quality of Service) برای مدیریت ترافیک شبکه و اولویت دادن به بسته های داده صوتی و تصویری طراحی شده است.
QoS به این صورت عمل می کند که ترافیک صوتی را از ترافیک داده ای دیگر جدا کرده و آن را در اولویت قرار می دهد تا تاخیر یا افت کیفیت کاهش یابد. این تکنیک به ویژه در شبکه های با پهنای باند محدود اهمیت زیادی دارد.

مشکلات رایج در VOIP

در استفاده از پروتکل های VOIP، مشکلات مختلفی ممکن است پیش بیاید که عبارتند از:
تأخیر: تاخیر زیاد می تواند باعث مشکلاتی در ارتباطات صوتی شود. این مسئله معمولاً به دلیل ترافیک شبکه یا عرض باند محدود ایجاد می شود.
افت کیفیت صدا: زمانی که پهنای باند شبکه کافی نباشد یا بسته های داده گم شوند، کیفیت صدا کاهش می یابد.
قطع تماس ها: مشکلات شبکه یا پیکربندی نادرست گیت وی ها می توانند منجر به قطع تماس ها یا ناتمام ماندن تماس شوند.

نکات مهم برای راه اندازی VOIP

برای راه اندازی سیستم VOIP و استفاده از پروتکل های مختلف آن، باید چند نکته مهم را در نظر بگیرید:
انتخاب تجهیزات مناسب: انتخاب گیت وی (گیت وی ویپ یا گیت وی گرند استریم) ، تلفن ویپ و نرم افزارهای مناسب اهمیت زیادی دارد. تجهیزات ویپ باید با پروتکل هایی مثل SIP  یا H.323  سازگار باشند.
پیکربندی صحیح شبکه: تنظیمات QoS و امنیت شبکه باید به درستی انجام شود تا کیفیت ارتباطات و امنیت داده ها حفظ شود.
پشتیبانی از چند پروتکل: بسیاری از سیستم های VOIP  از چند پروتکل پشتیبانی می کنند. این امکان را فراهم می آورد که در صورت بروز مشکل با یک پروتکل، از پروتکل دیگری برای برقراری تماس استفاده کنید.